Castañer admite la devolución de sus productos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando estén en perfectas condiciones y no hayan sido utilizados.

Para la devolución deberás utilizar el embalaje original o similar.

Es necesario introducir la hoja de devolución en la caja (adjuntamos una copia del documento con cada pedido). No podremos aceptar devoluciones sin documentación.  

BANYOLES:

Puedes dejar tu pedido a devolver directamente en la oficina de Banyoles y lo llevaremos a Mas Riera para tramitar la devolución.

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BARCELONA Y ELDA:

Puedes esperar a subir a Banyoles para dejar la devolución en la oficina, o solicitar una recogida con Correos Express siguiendo los pasos a continuación:

• Puedes solicitar la recogida en tu domicilio desde la página web Devoluciones Castañer y seguir los pasos indicados en la plataforma. Si solicitas la devolución desde las Islas Baleares, el enlace es el siguiente Devoluciones Castañer Islas Baleares.
• Deberás indicar como REFERENCIA el número de pedido MYCASTXXXXX.
• Correos Express te enviará por email la etiqueta para pegar en la caja.

En los modelos que se puedan probar en tienda (temporada actual), sólo se aceptarán devoluciones por modelo defectuoso.

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DEVOLUCIÓN DESDE DOMICILIO

• Puedes solicitar la recogida en tu domicilio desde la página web Devoluciones Castañer y seguir los pasos indicados en la plataforma. Si solicitas la devolución desde las Islas Baleares, el enlace es el siguiente Devoluciones Castañer Islas Baleares.
• Deberás indicar como REFERENCIA el número de pedido MYCASTXXXXX.
• Correos Express te enviará por email la etiqueta para pegar en la caja.

Cuando recibamos el artículo a devolver, procederemos a su validación y a su reembolso en un plazo de 7 días laborables. El plazo para que se haga efectiva la devolución económica dependerá de la entidad bancaria de destino. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para obtener más información.